De Purple aanpak voor Microsoft Teams Calling
Onze methodiek kenmerkt zich door een persoonlijke aanpak gericht op samenwerking, verbinding en snelle waardecreatie voor jou als klant. Je wordt ondersteund door een professioneel team van specialisten met een brede ervaring in de IT. We zijn in staat om het hele traject zelf te dragen met strategisch project management, technische specialisten, adoptie specialisten en meer. We zijn doelgericht, concreet en werken hard. De specialisten van Purple doen alles om de transitie snel en effectief te laten zijn, zodat jouw bedrijf er de vruchten van kan plukken en succesvol kan bellen met Microsoft Teams.
Waarom een specifieke aanpak?
Alles wat we doen draait om mensen. Uiteraard kijken als vanzelfsprekend naar de technologie, maar hebben ook aandacht voor de menskant van de verandering. Wij geloven dat technologie pas succesvol is als deze ook echt actief wordt gebruikt. Het gaat ons om de verbinding: met elkaar, met de klant én met de leverancier. Empower people to connect! Alleen dan haal je alles uit jouw IT investeringen.
We streven naar de optimale klantbeleving en een ultieme gebruikerservaring. We kennen Microsoft Teams als onze broekzak, hebben verstand van cloud telefonie en weten alles over geavanceerde klant contact center oplossingen. We hebben de beschikking over een uiterst flexibel portfolio van managed services, producten en diensten om aan elke klantvraag te kunnen voldoen. Ook bieden we een netwerk in meer dan 60 landen. Om jouw uitdaging om te zetten naar een werkend en succesvol systeem, waarin je kunt bellen met Microsoft Teams, volgen we vier fasen.
- Fase 1: Strategie
Samen met jou als klant starten we met een discovery fase waar we de klantwens, succescriteria en business doelstellingen definiëren. We brengen de huidige omgeving in kaart, voeren assessments uit en ontwikkelen een passende oplossing. Ook brengen we advies uit over de strategie, planning en uitvoering. -
Fase 2: Implementatie
In deze fase staat de uitvoering van de strategie en executie van de bijbehorende plannen centraal. We bouwen de cloud omgeving op en configureren de telefonieomgeving naar jouw specifieke wensen. Dit proces kunnen wij snel realiseren omdat we beschikken over eigen managed services en telefoniediensten die we in meer dan 60 landen aanbieden. We bieden ook de mogelijkheid om de eigen omgeving te gebruiken; het is maar net wat er nodig is. Voor eventuele uitdagingen bedenken we een passende oplossing. We werken op basis van best-practices waarbij stabiliteit, kosten, security en vertrouwelijkheid hoog in het vaandel staan. -
Fase 3: Adoptie
Het succes wordt verzilverd aan de menskant van de verandering. Tijdens de eerste fase hebben we de organisatie, gebruikers en de transitie zelf onderzocht. Maar hoe zorgen we ervoor dat de implementatie ook echt succesvol gaat zijn voor de gebruikers? De input en onze ervaring stelt ons in staat een gerichte ACM strategie en aanpak op te stellen om adoptie zo soepel mogelijk te laten verlopen. Denk aan een champion programma, communicatie- en trainingsplannen en meer. Gedurende deze fase staan relevantie, overzicht en consistente opvolging voorop. -
Fase 4: Support
Fijn! De technologie werkt en de gebruikers kunnen aan de slag; bellen met Microsoft Teams is dus gelukt. Gedurende de eerste periode ondersteunen we in de transitie naar de nieuwe situatie. We monitoren de adoptie van de technologie en we documenteren en beoordelen eventuele kansen voor de organisatie. Daarna bespreken we natuurlijk de next steps, want Purple werkt op basis van continuous improvement. Zo werken we samen met jou toe naar de meest optimale ondersteuning en opvolging.
Purple zorgt dat jij succesvol bent in bellen met Microsoft Teams
Wij bij Purple zorgen ervoor dat jij echt succesvol bent in het bellen met Microsoft Teams. Met meer dan 35 jaar ervaring biedt Purple een bewezen trackrecord met Microsoft Gold partnerships, een brede marktkennis en ervaring met een groot aantal nationale en internationale klanten. Onze specialisten hebben brede ervaring binnen Enterprise en MKB-organisaties in diverse branches. We weten wat er speelt, wat de klant drijft en wat de uitdagingen zijn.
Bij Purple geloven we in de kracht van samenwerking. We willen je leren kennen, begrijpen en we luisteren naar jouw wensen. Door actief met elkaar samen te werken leren we van elkaar, maar ontstaan ook de beste oplossingen voor jouw organisatie. En dat is wat ons drijft!
