Anywhere365® Partner of Excellence: wat houdt dat in?
Purple werkt al sinds 2015 intensief samen met Anywhere365®. Bij zowel grote Enterprise organisaties als MKB hebben we inmiddels veel praktijkkennis en ervaring opgedaan over deze geavanceerde technologie: van implementatie en integratie tot het uiteindelijke gebruik en de ondersteuning. Anywhere365® is een omnichannel klantcontactcenter met oneindig veel mogelijkheden. Zo kun je uiteraard contact leggen met klanten via diverse kanalen, maar ook gesprekken opnemen en uitgebreide rapportages maken. Naast telefonie, kun je ook chat, e-mail en je CRM koppelen, wat enorm veel voordeel kan opleveren voor een organisatie. Het gebruik van deze software sluit goed aan bij Purple’s missie: Empower People to Connect! Optimaal inspelen op de wens van de klant via ieder kanaal. En dat allemaal vanuit de cloud!
Sinds begin 2022 is Anywhere365® gestart met een nieuw partnerprogramma, het Partnership Program. Het programma kent drie niveaus: Certified, Premier en Partner of Excellence. Sinds deze aankondiging is het team van Purple direct aan de slag gegaan met diverse trainingen en toetsingen om deze status te behalen.
Onderdeel van het programma is bijvoorbeeld het behalen van alle benodigde certificeringen. Deze certificeringen zijn verdeeld over diverse niveaus en onderdelen waarmee het kennisniveau van partners wordt getoetst. Ook is er uitgebreid gekeken naar onze huidige klanten die gebruik maken van Anywhere365®. Dit om hun ervaringen te kunnen verzamelen en analyseren. Daarnaast hebben we gezamenlijk een strategie opgezet om bestaande en nieuwe klanten aan Purple als Anywhere365® partner te binden. Het resultaat? De hoogste certificering: Anywhere365® Partner of Excellence!
Erik van Arkel, Global Head of Sales bij Anywhere365®, gaf zijn reactie op deze certificering:
"Purple is een excellente partner voor Anywhere365® door de uitstekende kennis van ons product en de klantgerichtheid."
Hij vervolgt: "Ik heb al jaren mogen samenwerken met de mensen van Purple en bij ieder project ervaar ik een echt partnership en heldere toegevoegde waarde. Purple weet hoe ze Anywhere365® optimaal kunnen inzetten om communicatiestromen bij organisaties continue te verbeteren. Ik verwacht dat we met ons partner programma Purple nog meer in staat zullen stellen om hun dienstverlening rondom Anywhere365® uit te bouwen."
Leestip: onze samenwerking met Anywhere365® in de DLL klantcase
Deze status is voor ons een bevestiging van onze kennis en kunde omtrent het gebruik en de implementatie van deze contactcenteroplossing. Robert Jeninga, Business consultant en COO bij Purple, reageert: “We zijn ontzettend trots! Vooral op ons team, want zij zijn degenen die dit mogelijk maken voor onze klanten. Het bevestigt ook onze langdurige en sterke samenwerking met Anywhere365® en vooral onze uitgebreide kennis en ervaring met de solutions die zij bieden.”
Wat betekent deze status voor onze klanten?
Als Purple bieden we al diverse services in relatie tot Anywhere365®, denk bijvoorbeeld aan CRM-, e-mail- en chat-integraties. De Partner of Excellence status geeft onze kennis van zaken aan, maar wat betekent het nog meer voor onze bestaande en toekomstige klanten? Robert: “Als partner geeft deze status ons meer mogelijkheden. We worden voorzien van diverse instrumenten waardoor we onze klanten nog beter kunnen ondersteunen; we zitten tenslotte dicht bij de bron. Nieuw is bijvoorbeeld de Anywhere365® Attendant Console, die we nu ook actief bij klanten uitrollen. Als Partner of Excellence kunnen we nog meer voor onze klanten betekenen. Daarnaast kunnen we onze nauwe samenwerking met Anywhere365®nog verder verstevigingen. Niet alleen in de bouw en configuratie, maar ook zeker op het gebied van ondersteuning, strategie, services en doorontwikkeling.”
Is jouw organisatie op zoek naar een geavanceerde cloud contactcenteroplossing? Dan is Anywhere365® de juiste keuze! Benut jouw verschillende communicatiekanalen en werk direct vanuit Microsoft Teams. Elke klant wordt via ieder kanaal direct herkend en geholpen. Een boost voor jouw klanttevredenheid en een ultieme klantervaring!
"Door onze status als Anywhere365: Partner of Excellence kunnen we nog meer voor onze klanten betekenen."
Hoe we als Purple zeker zijn van een succesvolle migratie bij onze klanten? Daar zegt Robert het volgende over: “Daar hebben we onze UCC Factory voor! Hiermee garanderen we een snelle transitie met een sterke basis die wij volledig ondersteunen en managen voor onze klanten.”
Wordt Purple jouw Anywhere365® partner?
Is jouw organisatie op zoek naar een geavanceerde cloud contactcenteroplossing? Dan is Anywhere365® de juiste keuze! Benut jouw verschillende communicatiekanalen en werk direct vanuit Microsoft Teams. Elke klant wordt via ieder kanaal direct herkend en geholpen. Een boost voor jouw klanttevredenheid en een ultieme klantervaring!
Met meer dan 35 jaar ervaring in de telefonie en de Anywhere365® Partner of Excellence status op zak hebben wij alles in huis om deze oplossing succesvol in te zetten. Van strategie en visie tot technische implementatie, en van adoptie tot ondersteuning en servicemanagement: Purple is jouw partner!
Volgende artikel
18 juli 2022