Purple's Managed SBC & SIP services: alles wat je moet weten

Wat is de managed SBC van Purple?

Om te bellen en gebeld te kunnen worden via Microsoft Teams, heeft jouw organisatie een Session Border Controller nodig. Een SBC is een onmisbare koppeling tussen Microsoft Teams en het telefonienetwerk. Deze stelt ons in staat om de mediastromen en het verkeer naar de juiste plek te kunnen sturen. In feite werkt een cloud SBC als een firewall, die specifiek ontworpen is voor het doorsturen van mediastromen van het openbare internet naar het netwerk van een organisatie, en andersom. Een SBC bepaalt dus hoe oproepen worden gestart, uitgevoerd, aangenomen en beëindigd, en zal mediastromen filteren, beheren en beschermen. 

“Session” verwijst naar het gesprek tussen twee partijen. Dit kan meerdere mediastromen betreffen, zoals bijvoorbeeld video, voice en data. De term “Border” wijst op verschillende lagen in het netwerk. De rol van een SBC is om een veilige en stabiele stroom van informatie te verzekeren, door alle lagen heen. Daarbij moet uiteraard rekening gehouden worden met het internet en de netwerkomgeving van de organisatie. “Controller” geeft aan dat er een zekere mate van controle uitgeoefend kan worden op de datastromen binnen een sessie. Dit maakt het dus mogelijk om verkeer af te leveren op de juiste plek, aan de juiste persoon en/of aan het juiste contactcenter. 

Het voordeel van een SBC in de cloud? Het feit dat jouw organisatie geen fysieke hardware meer nodig heeft en dit dus ook niet meer hoeft te beheren. Dat scheelt natuurlijk veel tijd en kosten. Ook hoeft er op dit gebied niet meer geïnvesteerd te worden in kennis, want Purple verzorgt het volledige beheer van jouw telefonieomgeving.

En wat is dan managed SIP?

SIP is de afkorting van “Session Initiation Protocol”. Vrij vertaald, heb je een SIP trunk nodig om telefoonnummers te kunnen koppelen aan de gebruikers in jouw omgeving. Doorgaans wordt dit gedaan door zogenaamde telecom providers. Purple biedt echter een eigen, volledig beheerd telefonienetwerk met dekking in meer dan 60 landen. Omdat er maar één telefoniecontract afgesloten hoeft te worden voor meerdere landen, is dit de ideale oplossing voor organisaties met meerdere kantoorlocaties in verschillende landen. Uiteraard kan de SIP trunk van Purple ook gebruikt worden wanneer je een kantoor in Nederland hebt.

Dankzij onze managed SIP worden al jouw telefoonnummers vanuit één oplossing en bij één partij beheerd. Wat dit voor jouw organisatie betekent? Dat je niet meer hoeft te werken met meerdere lokale aanbieders. Dat scheelt aanzienlijk in de kosten en bied je meer overzicht en inzicht in service en gebruik. Heb je een lopend contract bij een telefonieleverancier, maar wil je toch bellen via Microsoft Teams? Ook dit kan! Door je bestaande SIP trunk te koppelen aan onze managed SBC-omgeving, is het mogelijk dat ook jij de overstap naar bellen via Microsoft Teams kunt maken. 

Kies je ervoor om je telefoonnummers naar Purple te porteren? Dan doen wij een porteringsverzoek bij je huidige leverancier en zetten we alle vaste nummers over naar de SIP trunk van Purple. Dit is een heel proces, maar wij nemen dit proces natuurlijk graag uit handen. We weten precies wat er moet gebeuren en zorgen ervoor dat alles snel en gecontroleerd over wordt gezet. Vervolgens regelen onze specialisten de koppeling van telefoonnummers aan de juiste gebruikers en zorgen we ervoor dat je na de migratie snel uit de voeten kunt met de nieuwe telefonieomgeving. Hoe? Via onze project delivery aanpak. Zo ben je gegarandeerd van een goede kwaliteit service die voldoet aan alle eisen. 

Waarom managed SBC en SIP bij Purple?

Purple biedt haar cloud SBC- en SIP-omgeving aan als een managed service. Onze doelstelling is om onze klanten te ondersteunen door het volledige beheer van de cloud telefonieomgeving op ons te nemen. We verzorgen de onderliggende cloud infrastructuur en helpen je met aanvullende services. 

Vanzelfsprekend zorgen we ervoor dat al onze managed services voldoen aan de laatste eisen. We veranderen namelijk mee met de wensen van onze klanten, ontwikkelingen op de markt, nieuwe technologie en best-practices. Hierdoor werken we voortdurend aan optimalisaties van de services zodat je een stabiele omgeving hebt die ook nog eens veilig is. Wijzigingen, op- en afschalen en incidentafhandeling wordt zo heel gemakkelijk. En uiteraard voldoet alles aan security eisen en de wet- en regelgeving!

Purple levert over heel de wereld 24/7 support op haar managed services. De telefonieomgeving wordt voortdurend gemonitord waardoor we direct kunnen ingrijpen als dit nodig blijkt. Hierdoor bieden we je stabiliteit, zekerheid en continuïteit. Wat er ook gebeurt. En als het dan een keertje niet naar behoren werkt, dan bieden we diverse Business Continuity-maatregelen. Overal wordt aan gedacht. 

We stellen ons op als actieve partner en fungeren graag als ‘trusted advisor’. We zijn betrokken en luisteren graag. Als specialist kunnen wij jou helpen het meeste te halen uit jouw telefonie- en contactcenteromgeving. Zo zijn én blijven jouw eindgebruikers tevreden. Wat wil je nog meer?

Managed services van Purple: de voordelen op een rij

Het gebruik van onze managed services voor SBC en SIP biedt vele voordelen en die zetten we graag voor jou op een rijtje: 

• Overstappen naar bellen via Microsoft Teams moeilijk? Laat ons het voor je regelen! Wij hebben de expertise en kennen dit proces als onze broekzak. Zo zorgen we voor minimale impact en snelle realisatie. 

• Jouw telefonieomgeving wordt volledig beheerd door de specialisten van Purple. En uiteraard ondersteunen wij de volledige migratie. 

• Je bespaart kosten door onze managed services. Wist je namelijk dat cloud telefonie in veel gevallen goedkoper is? Geen investeringen meer in dure contracten of eigen hardware, maar alles geregeld door een partner met kennis van zaken. 

• Altijd zakelijk bereikbaar met bellen via Microsoft Teams, met dekking in meer dan 60 landen. Of je nu een kantoor in Nederland hebt, of meerdere kantoren in verschillende regio’s: Purple levert!

• We bieden betrouwbare managed SBC en SIP-services met high availability, redundantie, security by design én 24/7 support.

• Purple stelt zicht graag op als ‘trusted advisor’. We zijn altijd betrokken, actief en to-the-point. We helpen graag en hopen te inspireren. Daag ons gerust uit!

Overtuigd van managed services voor jouw organisatie? Let’s Go Purple! 

Hebben wij je kunnen overtuigen en helpen wij jouw organisatie vooruit door de telefonieomgeving te migreren naar Microsoft Teams? Purple is een ervaren partner met de expertise en kennis om jou volledig te ontzorgen. Van enterprise tot MKB: we empower people to connect!

Neem contact met ons op