Maak kennis met Purple+: Gebouwd voor de toekomst van klant contact
Purple+ is een innovatieve contactcenteroplossing, die is als eerste ter wereld volledig is ontwikkeld op basis van Azure Communication Services (ACS). Dit houdt in dat Purple+ gebruik maakt van de Microsoft Teams architectuur en hiermee een volledige (geen gedeeltelijke) integratie met Teams heeft.
In tegenstelling tot traditionele platforms, is Purple+ niet gebaseerd op oude code die continue wordt aangepast aan nieuwe eisen. In plaats daarvan benut het de nieuwste mogelijkheden van ACS om een volledig cloud-native, flexibele en uiterst veilige communicatieoplossing te bieden die klaar is voor de toekomst.
Zie ACS als de motor en Purple+ als het complete voertuig, perfect afgesteld voor topprestaties, gebruiksgemak, schaalbaarheid en slimme klantinteractie.
Microsoft publiceerde onlangs een artikel over hoe Purple+ ACS inzet voor veilige, schaalbare en omnichannel klantcommunicatie, rechtstreeks verteld door onze CTO. Lees het Microsoft-artikel.
Hoe Purple+ onderscheidend is
Purple+ combineert de kracht van ACS met een gebruiksvriendelijke interface en functionaliteit op enterprise-niveau. Wat dat concreet betekent voor jouw organisatie:
-
Omnichannel – Spraak, chat, video, sms en socials. Alles volledig geïntegreerd in één makkelijk te gebruiken interface.
-
Geavanceerde Routing & AI – Slimme workflows, intelligente wachtrijen, inzichten en AI-ondersteuning voor agents. Zo heb jij controle over al jouw communicatiekanalen.
-
Naadloze service-integratie – Koppel kritische applicaties met Purple+ via service integratie. Zo creër je een krachtige manier voor personalisering en nog beter klantbeeld.
-
Schaalbaar op elk niveau – Of je nu wereldwijd groeit of klein begint, Purple+ groeit met je mee. Op en afschalen is gemakkelijk mogelijk. Daarnaast werken we met een pay-per-use model.
-
Geen Technical Debt – Gebouwd op de nieuwste Azure-technologie. Geen legacy-rommel. Alleen pure performance.
Waarom ACS en hoe Purple+ de volledige kracht ontgrendelt
Azure Communication Services vormt het moderne fundament onder Purple+. Het biedt de betrouwbaarheid, schaalbaarheid en innovatiekracht van Microsoft’s wereldwijde cloudinfrastructuur. Purple+ benut deze technologie maximaal—zonder dat organisaties zelf iets hoeven te ontwikkelen of integreren.
Purple+ vertaalt de mogelijkheden van ACS naar een direct inzetbare, geavanceerde en volledig beheerde contactcenteroplossing. Klanten profiteren van de kracht van Azure zonder de complexiteit of zorgen over stabiliteit of functionaliteit. Zo combineert Purple+ het beste van twee werelden: de flexibiliteit en toekomstvastheid van ACS, én de eenvoud van een kant-en-klare oplossing.
Klaar om Legacy Achter Je te Laten?
Purple+ is niet zomaar een contactcenteroplossing. Het is de eerste én enige volledig native ACS-gebaseerde contactcenteroplossing op de markt—ontworpen om vooruitstrevende organisaties te helpen betere ervaringen te bieden, efficiënter te werken en de concurrentie voor te blijven.
Ben je klaar om los te breken van verouderde platforms en de volledige kracht van moderne communicatie te benutten? Purple+ is er voor jou.
Alles draait om jouw klant—daarom hebben we Purple+ ontwikkeld
We geloven dat technologie nooit het doel mag zijn—maar een middel om klanten beter te helpen. Purple+ is ontstaan vanuit die overtuiging. In plaats van nog een complex platform vol technische obstakels, wilden we iets bouwen dat organisaties écht helpt om hun klant centraal te stellen. Een oplossing die gewoon werkt. Die zich aanpast aan jouw processen, teams en ambities. Die intuïtief is voor agents én krachtig voor de organisatie. Want als je klanten soepel, snel en persoonlijk geholpen worden - maakt jouw organisatie het verschil.
Met Purple+ krijgen organisaties een moderne, schaalbare contactcenteroplossing die gebouwd is rondom de klant, niet rondom de techniek. En dat voel je in elke interactie.