Contact center via Microsoft Teams
Een uitkomst voor MKB-bedrijven! Dat is een veelgehoorde reactie wanneer onze klanten overstappen op Microsoft Teams als het nieuwe contact center platform. Microsoft Teams call queues & auto-attendants bieden alle basisfunctionaliteiten die je nodig hebt om klantcontact tot een prettige ervaring te maken voor beide partijen.
Transformeer jouw klant contact met Purple+
Dit innovatieve klantinteractieplatform is ontworpen voor topprestaties. Purple+ is direct gebouwd op de Microsoft Teams-stack en biedt de perfecte balans tussen stabiliteit, prestaties, schaalbaarheid en gebruiksgemak.
Purple+ combineert innovatie met gebruiksvriendelijkheid en beschikt over de nieuwste functionaliteiten. Advanced routing zorgt ervoor dat klanten direct bij de juiste medewerker terechtkomen, terwijl omnichannel-functionaliteit al je communicatiekanalen (telefoon, chat, e-mail en social) samenbrengt in één platform.
Dankzij volledige service-integraties met systemen zoals CRM en ITSM wordt klantcontact verrijkt en is alle relevante informatie direct beschikbaar in Purple+. Realtime dashboards en rapportages geven inzicht en controle over klantgesprekken en prestaties, zodat je klantcontact continu kunt verbeteren. Conversational AI voegt slimme functies toe, zoals smart summaries, transcriptie en sentimentanalyse, waardoor je team productiever werkt en klanten sneller geholpen worden.
Purple+ is schaalbaar, compleet en betaalbaar. Geen dure licenties, maar een transparant pay-per-use model. Purple+ is ontwikkeld voor zowel Enterprise-organisaties als MKB-bedrijven die hun klantcontact willen optimaliseren zonder technische complexiteit.
Met Purple+ draait alles om jouw klant.
Anywhere365® omnichannel contact center
Zoek je een geavanceerd contact center voor klantdialogen? Anywhere365® biedt een krachtige omnichannel-oplossing die naadloos integreert met Microsoft Teams. Door communicatiekanalen zoals telefoon, sms, webchat, social media (WhatsApp, X en meer), e-mail en bots samen te brengen, speel je optimaal in op de behoeften van je klanten.
Met slimme dialogue routing worden klanten direct herkend en verbonden met de juiste medewerker, ongeacht via welk kanaal ze contact opnemen. De geïntegreerde contextuele data en CRM-koppelingen zorgen ervoor dat je medewerkers altijd over de juiste informatie beschikken om snel en effectief te helpen.
Anywhere365® stelt organisaties in staat om communicatie met klanten sterk te verbeteren. Het doel? Het creëren van de ultieme klantervaring. Door onze intensieve en langdurige samenwerking met Anywhere365® is er weinig dat wij niet weten over deze oplossing. We hebben het geïmplementeerd bij internationale Enterprises, maar ook bij een groot aantal MKB-organisaties.